Politique d'expédition
Chez ROXORA, nous pensons que la beauté doit être bienveillante – bienveillante envers la planète, bienveillante envers tous les êtres, et surtout, bienveillante envers vous-même. Nous sommes plus qu'une marque d'ongles à presser ; nous sommes une célébration de l'amour de soi, de la paix et du luxe durable, conçue pour les femmes qui choisissent de privilégier leur joie chaque jour.
Notre mission est simple : créer des ongles à presser magnifiques et de haute qualité qui vous permettent d'exprimer votre style unique, sans compromettre la santé de notre planète ou les valeurs de paix qui nous sont chères.
Voici tout ce que vous devez savoir sur notre processus d'expédition :
1. Temps de traitement et de préparation
Commandes standard : Toutes les commandes sont traitées et préparées pour l'expédition dans les 3 à 5 jours ouvrables après confirmation du paiement (hors week-ends et jours fériés).
Commandes personnalisées : Pour les commandes d'ongles personnalisés, le temps de traitement sera prolongé en fonction de la complexité de votre demande. Nous vous fournirons un calendrier précis par e-mail une fois les détails de votre commande personnalisée confirmés.
2. Options et tarifs d'expédition
Nous proposons deux méthodes d'expédition pratiques à la caisse :
1) Expédition standard :
GRATUITE pour toutes les commandes de plus de 69 $.
Un forfait de 7,99 $ s'applique aux commandes de moins de 69 $.
2) Expédition express :
Un forfait de 14,99 $ s'applique à toutes les commandes, quelle que soit la valeur de la commande.
3. Délai de livraison estimé
Expédition standard : Livraison en 12 à 15 jours ouvrables environ après expédition.
Expédition express : Livraison en 3 à 7 jours ouvrables environ après expédition.
Veuillez noter : Les délais de livraison sont des estimations. Les procédures de dédouanement, les facteurs de transit internationaux ou l'efficacité postale locale peuvent entraîner des retards de livraison indépendants de notre volonté.
4. Douanes, droits et taxes
ROXORA n'est pas responsable des droits de douane et des taxes appliqués à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (tarifs, taxes, etc.).
5. Suivi de votre commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre envoi sur notre site Web ou via le système de suivi du transporteur.
6. Retours et articles endommagés
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfaite de votre achat. Pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons pas les retours pour changement d'avis ou taille incorrecte. Cependant, si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez contacter notre service client dans les 30 jours suivant la livraison pour lancer un processus de remplacement ou de remboursement.
7. Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant votre commande ou notre politique d'expédition, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider !